Política de reembolso
Última actualización: 01/07/2026
La presente Política de Reembolsos regula las condiciones aplicables a la compra de los productos digitales comercializados bajo la marca SIN CADENAS™ a través de esta página web.
1. Naturaleza del producto
Los productos de SIN CADENAS™ son contenidos digitales en formato ebook, programas y otros infoproductos descargables. No se trata de productos físicos, por lo que no existe envío postal ni devolución física.
Una vez realizada la compra, el cliente recibe acceso al contenido digital mediante descarga, enlace de acceso, correo electrónico o cualquier sistema equivalente.
2. Derecho de desistimiento
Con carácter general, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia.
No obstante, al tratarse de contenidos digitales no suministrados en soporte físico, el cliente acepta expresamente que la entrega del contenido comience de forma inmediata tras la compra y reconoce que, una vez iniciado el acceso o descarga del producto, pierde su derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa vigente.
Por este motivo, una vez entregado el ebook o habilitado el acceso al contenido digital, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, error en la compra, falta de uso del producto o expectativas personales no cumplidas.
3. Casos en los que sí podrá solicitarse un reembolso
El cliente podrá solicitar un reembolso únicamente en los siguientes supuestos:
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Se ha producido un cargo duplicado por error.
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El cliente no ha recibido acceso al producto digital por un fallo técnico imputable a la tienda.
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El archivo entregado presenta un error técnico que impide su apertura o lectura y dicho problema no puede ser solucionado.
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Se ha entregado un producto distinto al adquirido.
Antes de proceder a cualquier reembolso, nos reservamos el derecho de intentar solucionar la incidencia facilitando nuevamente el acceso, reenviando el archivo o proporcionando una alternativa funcional.
4. Plazo para comunicar incidencias
Cualquier incidencia relacionada con el acceso, descarga o recepción del producto deberá comunicarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de compra.
Las solicitudes recibidas fuera de dicho plazo podrán ser rechazadas salvo que exista una causa debidamente justificada.
5. Cómo solicitar asistencia o un reembolso
Para comunicar una incidencia, el cliente deberá contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
[Email de soporte]
En el mensaje deberá indicar:
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Nombre y apellidos.
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Correo electrónico utilizado en la compra.
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Número de pedido (si dispone de él).
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Descripción clara del problema.
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Captura de pantalla o cualquier otra prueba del error, cuando sea posible.
6. Plazo de resolución
Revisaremos cada solicitud en el menor plazo posible.
Si procede el reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro procedimiento.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o de la plataforma de pago utilizada.
7. Uso indebido del producto
No se concederán reembolsos en casos de uso indebido, distribución no autorizada, copia, reventa, modificación o difusión de cualquiera de los contenidos digitales de SIN CADENAS™.
La compra concede al cliente una licencia de uso personal, individual e intransferible. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, venta o cesión del contenido sin autorización previa y por escrito del titular de los derechos.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
[Email de soporte]